WhatsApp y CRM
Con Lumy, los vendedores de e-commerce y dropshipping usan su WhatsApp Business, conectado a la API oficial de Meta, para confirmar pedidos contraentrega, avisar cada estado del envío y recuperar compras a medias desde su propio número.
Es para quien hoy confirma a mano, copiando datos del pedido al chat, y quiere que cada cliente reciba el mensaje correcto en el momento correcto.
Confirmar uno por uno funciona con pocos pedidos. Con más, el mensaje sale tarde o no sale, nadie le recuerda al cliente que no respondió y la guía se manda cuando alguien se acuerda. El comprador que no sabía que su paquete venía en camino es el que no está cuando llega la transportadora.
Además, cuando todo se escribe a mano desde el celular, no queda claro qué se le dijo a cada cliente ni qué pedido está esperando respuesta.
Con el flujo activado, cuando entra un pedido de tu landing o tu tienda el cliente recibe tu plantilla de confirmación, si quieres con la foto del producto. Si toca Confirmar, el pedido pasa a confirmado y puede subir solo a Dropi; si toca Corregir datos, el cambio se hace en el mismo chat; si no responde, le llegan hasta dos recordatorios.
Después, cada etapa de la guía a la que le pongas plantilla dispara su aviso: guía generada con la transportadora y el número de guía, en tránsito, novedad, en oficina, entregado y devuelto. Todo sale de tu número, y los chats llegan a una bandeja donde cada conversación está atada a su pedido.
Conectas tu WhatsApp Business desde Lumy, paso a paso; si conectas el número de tu app WhatsApp Business, puedes seguir usándola. Según tu plan conectas uno o varios números, y cada pedido sale por el número de su país.
Cada chat muestra su pedido. Tienes etiquetas, respuestas rápidas con «/», notas de voz y mensajes programados, y desde el chat confirmas el pedido y lo subes a Dropi con un toque.
Empiezas con ejemplos para confirmar pedidos contraentrega o creas las tuyas con ayuda de la IA. Cuando Meta las aprueba, te sirven para escribirle al cliente aunque la ventana de 24 horas esté cerrada.
El pedido nuevo recibe tu plantilla de confirmación. Tú decides qué hace cada botón: confirmar, corregir datos, cancelar, pagar en línea o pasar a una persona. Si no responde, salen hasta dos recordatorios.
Guía generada, en tránsito, en oficina, novedad con su motivo, entregado y devuelto, con la transportadora, el número de guía y el enlace para que el cliente siga su pedido.
Hasta tres mensajes para quien dejó sus datos y no terminó el pedido, y uno para quien eligió pagar en línea y no completó el pago.
Con el pedido en camino y su chat abierto, le preguntas al cliente si lo recibe él, otra persona o si no va a estar. Si avisa que no estará, te queda el aviso para coordinar la entrega.
Mensajes con plantilla a tus clientes por etiqueta o por lista, y campañas de opinión, recompra y reactivación en Crecimiento, que salen cuando tú las envías o programas y solo a quien aceptó mensajes comerciales. Quien pidió no recibir más queda fuera.
Desde la sección de WhatsApp de Lumy, con el registro oficial de Meta.
Confirmar pedido, recordatorios y avisos de envío, y espera la aprobación de Meta.
Elige qué plantilla sale en cada momento y qué hace cada botón.
Los chats llegan atados a su pedido; respondes tú o tu agente de IA.
Con una plantilla de confirmación aprobada por Meta que sale sola cuando entra el pedido. En Lumy conectas tu número con la API oficial, eliges la plantilla y defines qué pasa cuando el cliente toca Confirmar, Corregir datos o Cancelar; si no responde, le llegan recordatorios.
Para que las confirmaciones y los avisos salgan solos necesitas la API oficial de Meta, y Lumy te guía para conectarla con tu propio número. Si conectas el número de tu app WhatsApp Business, puedes seguir usándola en el celular.
Sí. Cuando el pedido pasa a guía generada, le llega tu plantilla con la transportadora y el número de guía, y puedes incluir el enlace para que siga su pedido. También hay avisos para en tránsito, novedad, oficina, entregado y devuelto.
Si toca Corregir datos en la confirmación, el cambio se hace en el mismo chat y queda en el pedido antes de despachar. Con tu propia clave de IA, la IA entiende qué quiere cambiar; sin ella, Lumy guarda los datos que puede validar y te pasa el chat cuando hace falta una persona.
Sí, según tu plan: Starter trae un número, Pro dos y MAX tres, y cada pedido sale por el número del país del comprador. Los detalles de cada plan están en la página de precios.
Ayuda en lo que depende de ti: confirmar antes de despachar, corregir direcciones a tiempo, avisar cuándo llega el pedido y atender rápido las novedades. Lumy automatiza esos mensajes, pero no puede evitar que un cliente rechace un pedido.
Crear tu cuenta y armar un borrador no cuesta nada. Para publicar y recibir pedidos eliges un plan desde 15 USD al mes, sin permanencia.
