Seguimiento de cada guía en el CRM
La tarjeta muestra la transportadora, la guía y el último movimiento que reporta tu logística, y cambia de etapa sola cuando el envío avanza, queda en novedad o se devuelve.
Logística
Guías, novedades, devoluciones y cartera del contraentrega en un solo panel
Lumy es el panel de logística contraentrega para vendedores de e-commerce y dropshipping que despachan con Dropi, Mastershop o 99 Envíos: sigue cada guía hasta la entrega o la devolución, le avisa al comprador en cada etapa y te muestra cuánto te deja lo que de verdad se entregó.
No es una transportadora ni reemplaza a tu logística: se conecta a ella y cruza cada envío con tus pedidos, tu WhatsApp y tus costos.
En contraentrega, vender no es cobrar
Un pedido contraentrega no es plata hasta que se entrega y el recaudo vuelve a tu cuenta. En el camino algo se puede torcer: la guía no se genera, el paquete se queda quieto en una bodega, el comprador no contesta o la dirección está incompleta.
Cada devolución se lleva fletes y una venta que ya contabas. Si la novedad se ve tarde ya no hay arreglo, y saber qué entregas ya te pagaron obliga a cruzar todo a mano con los movimientos de tu logística.
Cada envío a la vista, con su aviso y su plata
Lumy lee el estado de cada envío y lo pone en la tarjeta del pedido en el CRM, con la transportadora, el número de guía y el último movimiento. La tarjeta avanza sola: guía generada, en reparto, reclamar en oficina, novedad, entregado o devuelto.
Con tus plantillas, cada etapa le avisa al comprador por WhatsApp; lo urgente sale como alerta en el CRM, y la plata la ves separada por transportadora, ciudad y producto.
Lo que hace Lumy
Avisos al comprador en cada etapa
Con una plantilla de WhatsApp para cada etapa, el comprador recibe su guía al despacharse y los avisos de reparto, de reclamar en oficina, de novedad y de entrega sin que escribas nada.
Guías quietas y pedidos duplicados
El CRM cuenta las guías con más de siete días sin moverse y, con Dropi, la campana avisa desde el cuarto día. También te avisa de dos pedidos abiertos del mismo teléfono y de despachos sin aviso al comprador.
Entregas y devoluciones por transportadora, ciudad y producto
Entregados, devueltos y cancelados, la venta perdida y el costo del producto ya pagado, con la tasa de entrega por transportadora, departamento y ciudad y, si hay fechas, los días de despacho y de entrega.
Lo que te debe tu logística
Con Dropi, subes el Excel de tu cartera y Lumy lo cruza con tus entregados; con Mastershop, lo calcula con tu billetera; con 99 Envíos, ves qué entregas ya te consignaron y cuáles no.
Menos devoluciones antes de despachar
Confirmación por WhatsApp antes de subir el pedido, teléfonos bloqueados que no se despachan solos y, en Colombia, la opción de cobrar por adelantado el pedido completo o solo el envío con tu pasarela.
Comparar fletes antes de subir el pedido
Desde la tarjeta de un pedido que aún no subes comparas el flete de Dropi y de 99 Envíos para esa ciudad, con lo que te costaron tus envíos anteriores allí, sin crear nada.
Ciudades donde entregas tú
Marcas las ciudades que atiendes con tu propio mensajero: esos pedidos no se suben solos a la logística y quedan aparte, en la pestaña Local del CRM.
Cómo funciona
Conecta tu logística
Dropi, Mastershop o 99 Envíos, desde su pestaña y con tus propias credenciales.
Conecta tu WhatsApp
Y elige la plantilla de cada etapa, del despacho con la guía a la entrega.
Confirma y sube tus pedidos
A mano desde el CRM o solos cuando el comprador confirma por WhatsApp.
Atiende las alertas
Novedades y guías quietas, con el pedido a un clic.
Revisa entregas y cobros
Por transportadora, ciudad y producto, en la pestaña de tu logística.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué pedidos contraentrega ya se entregaron?
En el CRM de Lumy: cada pedido muestra el estado que reporta tu logística y pasa solo a entregado, devuelto o novedad. El total del periodo, por transportadora y ciudad, está en la pestaña de tu logística.
¿Qué pasa con las devoluciones contraentrega?
Te cuestan la venta y los fletes, y Lumy te muestra cuánto: pedidos devueltos, venta perdida y, cuando tu logística lo informa, el flete de devolución, por transportadora, ciudad y producto. Con eso decides dónde cobrar por adelantado o con qué transportadora no despachar.
¿Cómo me entero a tiempo de una novedad en la entrega?
En el CRM: el pedido pasa solo a la etapa de novedad cuando tu logística la reporta. Si configuraste esa plantilla, el comprador recibe el aviso por WhatsApp, y las guías que llevan días sin moverse te salen marcadas en el CRM.
¿Cómo sé cuánto me debe la logística por mis pedidos entregados?
En la pestaña de cada logística, porque cada una lo informa distinto: Dropi con el Excel de cartera que subes, Mastershop con tu billetera y 99 Envíos con lo que ya te consignó.
¿Puedo entregar yo mismo los pedidos de mi ciudad?
Sí. Marcas tus ciudades de entrega propia y esos pedidos quedan en la pestaña Local del CRM en vez de subirse solos a la logística. Si quieres, igual puedes subir uno a mano.
¿Lumy es una transportadora?
No. Lumy no recoge paquetes ni cobra el recaudo: eso lo hacen tu logística y sus transportadoras. Lumy sigue los envíos, le avisa al comprador y ordena tus números.
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